Política de Privacidad

Fecha de Entrada en Vigor: 11 de julio de 2025

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1. Introducción Bienvenido/a a CVND ("nosotros," "nosotres," "nos," o "nuestro/a/e"). Nos comprometemos a proteger la privacidad de su información personal. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos la información que usted proporciona cuando visita nuestro sitio web (el "Sitio"), compra nuestros productos o interactúa de otra manera con nosotros.

Nuestra oficina principal está ubicada en Santa Isabel, Puerto Rico. Esta Política de Privacidad tiene como objetivo cumplir con las leyes federales aplicables de EE. UU.

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2. Información que Recopilamos

Recopilamos información para proporcionar y mejorar nuestros servicios para usted. Esta información incluye:

• a. Información Personal que Usted Proporciona:

  • Información de Contacto y Pedido: Nombre, dirección de correo electrónico, dirección de envío, dirección de facturación.

  • Información de Pago: Cuando realiza una compra, el pago es procesado por nuestros procesadores de pago externos. No almacenamos directamente los detalles completos de su tarjeta de crédito. Es posible que se le solicite que proporcione la información de su tarjeta de crédito directamente a estos procesadores.

  • Información de la Cuenta: Si elige crear una cuenta, recopilamos su nombre, dirección de correo electrónico, direcciones de envío y facturación. También puede tener la opción de guardar la información de pago con nuestro procesador de pagos externo a través de su cuenta para futuras compras.

  • Información Opcional: Número de teléfono (si elige proporcionarlo).

  • Comunicaciones: Registros y copias de su correspondencia (incluidas las direcciones de correo electrónico), si se comunica con nosotros.

• b. Información Recopilada Automáticamente:  

  • Mientras navega e interactúa con nuestro Sitio, nosotros o nuestros proveedores de servicios externos (como nuestra plataforma de alojamiento de sitios web) podemos usar tecnologías de recopilación automática de datos para recopilar cierta información sobre su equipo, acciones de navegación y patrones, que incluyen:

    • Detalles de sus visitas a nuestro Sitio, incluidos datos de tráfico, datos de ubicación general (derivados de la dirección IP), registros, páginas visitadas y otros datos de comunicación y los recursos a los que accede y utiliza en el Sitio.  

    • Información sobre su computadora y conexión a Internet, incluida su dirección IP, sistema operativo, tipo de navegador e información del dispositivo.  

  • Las tecnologías que utilizamos para esta recopilación automática de datos como cookies. Una cookie es un pequeño archivo que se coloca en el disco duro de su computadora.

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3. Cómo Usamos Su Información

Usamos la información que recopilamos para diversos fines, que incluyen:

• Para procesar y completar sus pedidos, incluida la gestión de pagos y la organización del envío a través de nuestros socios de fabricación y cumplimiento.

• Para comunicarnos con usted sobre sus pedidos, proporcionar servicio al cliente y responder a sus consultas.

• Con fines de marketing y promocionales, como enviarle correos electrónicos sobre nuevos productos, ofertas especiales u otras noticias si ha optado por recibir dichas comunicaciones. Puede optar por no participar en cualquier momento a través de un enlace proporcionado в el correo electrónico o poniéndose en contacto con nosotros.

• Para invitarle a participar en encuestas opcionales que nos ayuden a mejorar nuestros productos y servicios.

• Para mantener la seguridad e integridad de nuestro Sitio, prevenir el fraude y garantizar la seguridad de nuestros usuarios.

• Para cumplir con las obligaciones legales aplicables, órdenes judiciales o regulaciones gubernamentales.

• Para operar, mantener y mejorar nuestro Sitio, productos y servicios, incluso con fines analíticos.

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4. Cómo Compartimos Su Información

No vendemos su información personal en el sentido tradicional (es decir, a cambio de una contraprestación monetaria). Sin embargo, cierto intercambio con socios externos con fines como la publicidad dirigida puede considerarse una "venta" o "intercambio" según ciertas leyes de privacidad. Podemos compartir su información personal con terceros en las siguientes circunstancias:

• Proveedores de Servicios: Compartimos información con proveedores de servicios externos que realizan servicios en nuestro nombre, tales como:  

  • Nuestro proveedor de plataforma de comercio electrónico y alojamiento de sitios web para operar nuestra tienda en línea.

  • Nuestros socios de fabricación y cumplimiento que crean y envían sus productos.

  • Procesadores de pago externos para procesar de forma segura sus pagos.

  • Proveedores de servicios de marketing por correo electrónico para enviar comunicaciones si ha optado por recibirlas.

  • Proveedores de análisis para ayudarnos a comprender cómo se utiliza nuestro Sitio. A estos proveedores de servicios se les proporciona la información que necesitan para realizar sus funciones designadas y, por lo general, están restringidos contractualmente para usar o divulgar información personal para sus propios fines de marketing u otros.

• Socios de Marketing y Publicidad: Podemos compartir cierta información (como información recopilada por cookies u otras tecnologías de seguimiento) con socios publicitarios externos para mostrarle anuncios en otros sitios web que sean más relevantes para sus intereses (publicidad dirigida). Usted tiene derecho a optar por no participar en este intercambio (ver Sección 8: Sus Derechos).

• Requisitos Legales: Podemos divulgar su información si así lo exige la ley o si creemos de buena fe que dicha acción es necesaria para cumplir con una obligación legal, proteger y defender nuestros derechos o propiedad, prevenir el fraude, actuar en circunstancias urgentes para proteger la seguridad personal de los usuarios del Sitio o protegernos contra la responsabilidad legal.  

• Transferencias Comerciales: En caso de fusión, desinversión, reestructuración, reorganización, disolución u otra venta o transferencia de algunos o todos los activos de CVND, ya sea como una empresa en funcionamiento o como parte de una quiebra, liquidación o procedimiento similar, en el que la información personal que CVND posee sobre nuestros usuarios se encuentre entre los activos transferidos.  

• Con Su Consentimiento: Podemos compartir su información para otros fines con su consentimiento explícito.

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5. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Nuestro Sitio utiliza cookies (pequeños archivos de texto que se colocan en su dispositivo) y tecnologías similares. Estas tecnologías se utilizan para ayudar a que el Sitio funcione correctamente, recordar sus preferencias, comprender cómo utiliza nuestro Sitio (análisis), respaldar nuestros esfuerzos de marketing (incluida la publicidad dirigida) y para otros fines legítimos. Puede administrar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador web y, cuando corresponda, a través de las herramientas de consentimiento de cookies en nuestro Sitio.

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6. Retención de Datos

Retendremos su información personal durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines para los que fue recopilada, incluso para satisfacer cualquier requisito legal, contable o de declaración de impuestos, y para resolver disputas. Los criterios utilizados para determinar nuestros períodos de retención incluyen la duración de nuestra relación continua con usted, si existe una obligación legal a la que estamos sujetos o si la retención es aconsejable a la luz de nuestra posición legal.

7. Seguridad de los Datos

Tomamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger su información personal contra el acceso, uso, alteración y divulgación no autorizados. Sin embargo, tenga en cuenta que ningún método de transmisión por Internet o método de almacenamiento electrónico es 100% seguro. Por lo tanto, aunque nos esforzamos por utilizar medios comercialmente aceptables para proteger su información personal, no podemos garantizar su seguridad absoluta.  

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8. Sus Derechos

Según la ley de Nueva Jersey y otras leyes de privacidad estatales aplicables de EE. UU., usted puede tener ciertos derechos con respecto a su información personal. Estos pueden incluir el derecho a:

• Confirmar y Acceder: Confirmar si estamos procesando su información personal y acceder a dicha información personal.

• Corregir: Solicitar la corrección de inexactitudes en su información personal.

• Eliminar: Solicitar la eliminación de su información personal, sujeto a ciertas excepciones.

• Obtener una Copia (Portabilidad): Obtener una copia de su información personal en un formato portátil y, en la medida en que sea técnicamente factible, fácilmente utilizable.

• Optar por No Participar (Opt-Out):

  • Optar por no participar en el procesamiento de sus datos personales con fines de publicidad dirigida.

  • Optar por no participar en la "venta" de sus datos personales (según se defina "venta" en la ley aplicable).

  • Optar por no participar en la elaboración de perfiles para la toma de decisiones que produzcan efectos legales o igualmente significativos sobre usted.

Puede acceder y actualizar parte de la información de su cuenta directamente iniciando sesión en su perfil en nuestro Sitio. Puede optar por no recibir comunicaciones de marketing utilizando el enlace "cancelar suscripción" en nuestros correos electrónicos.

Para ejercer cualquiera de sus otros derechos, o si tiene preguntas sobre sus derechos, comuníquese con nosotros utilizando la información de contacto proporcionada a continuación en la Sección 12. Responderemos a sus solicitudes de acuerdo con la ley aplicable. No será discriminado/a/e por ejercer sus derechos de privacidad. Es posible que necesitemos verificar su identidad antes de procesar su solicitud.

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9. Privacidad de los Menores

Nuestro Sitio y nuestros productos no están dirigidos principalmente a menores de 13 años, y no recopilamos deliberadamente información personal de menores de 13 años en cumplimiento con la Ley de Protección de la Privacidad en Línea de los Menores (COPPA, por sus siglas en inglés) y la Ley de Privacidad de Datos de Nueva Jersey. Si nos damos cuenta de que hemos recopilado inadvertidamente información personal de un menor de 13 años sin el consentimiento de los padres o cuidador/a/e verificable, tomaremos medidas para eliminar dicha información de nuestros registros de inmediato. Algunos de nuestros productos pueden ser comprados por adultos para menores.  

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10. Transferencias Internacionales de Datos

Su información personal puede ser transferida, almacenada y procesada en países distintos al suyo, principalmente en los Estados Unidos, donde se basa nuestro negocio, y potencialmente en otros países donde nuestros proveedores de servicios (como los de alojamiento de sitios web y socios de cumplimiento) tienen operaciones. Estos países pueden tener leyes de protección de datos que son diferentes de las leyes de su país. Cuando transferimos su información a otros países, protegeremos esa información como se describe en esta Política de Privacidad y tomaremos medidas para garantizar que existan salvaguardas adecuadas para proteger su información personal de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables.  

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11. Cambios a Esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Le notificaremos cualquier cambio material publicando la nueva Política de Privacidad en esta página con una nueva fecha de entrada en vigor. También proporcionaremos un aviso de cambios significativos por correo electrónico y/o un anuncio destacado en nuestro Sitio antes de que el cambio entre en vigor y después de que se realice el cambio. Le recomendamos que revise esta Política de Privacidad periódicamente para detectar cualquier cambio.  

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12. Contáctenos

Si tiene alguna pregunta, inquietud o solicitud con respecto a esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de privacidad, comuníquese con nosotros en:  

Correo Electrónico:servicios@cvndpr.com También puede comunicarse a través de nuestra página de servicio al cliente en el Sitio.