Política de Reembolso
En CVND, nos comprometemos a proporcionarle productos de calidad hechos bajo pedido. Por favor, revise atentamente nuestra política de reembolsos.
Política General:
Debido a la naturaleza personalizada y hecha bajo pedido de nuestros productos, generalmente no aceptamos devoluciones ni ofrecemos reembolsos por situaciones como haber pedido una talla o color incorrecto, o por un cambio de opinión. Sin embargo, se hacen excepciones en las circunstancias específicas que se detallan a continuación.
Productos Dañados o Defectuosos:
Si su pedido llega dañado o con un defecto de fabricación, por favor contáctenos dentro de los 30 días posteriores a la entrega del producto. Estaremos encantados de coordinar un producto de reemplazo o emitir un reembolso completo por crédito. Para ayudarnos a evaluar el problema, es posible que se requiera una prueba fotográfica del daño o defecto.
¡Tu Panita de Cora'!
Si recibe una prenda en una talla diferente a la que ordenó, por favor contáctenos dentro de los 30 días posteriores a la entrega del producto. Para rectificar esto, ofrecemos intercambio de la prenda al momento que nosotros recibamos la prenda original. Por favor, contacte a nuestro servicio de atención al cliente , servicios@cvndpr.com,para iniciar este proceso y recibir instrucciones de devolución.
No Recepción del Pedido:
Si no ha recibido su pedido, las reclamaciones deben enviarse dentro de los 30 días posteriores a que haya pasado el plazo de entrega estimado. Investigaremos el asunto con la empresa de transporte. Si se confirma que el pedido está perdido, ofreceremos reenviar su pedido sin costo adicional o proporcionaremos un reembolso completo en forma de credito.
Pedidos Devueltos Debido a Error del Transportista o Dirección No Válida:
Si su pedido nos es devuelto por el transportista debido a un error de su parte o porque se proporcionó una dirección de envío no válida al momento de realizar el pedido, nos pondremos en contacto con usted para ofrecerle un reenvío. Pueden aplicarse tarifas de envío adicionales si el error en la dirección no fue de nuestra parte. Generalmente, no se emiten reembolso en estas situaciones, ya que la resolución principal es el reenvío.
Proceso para Solicitar Reembolso o Crédito de Tienda:
Para solicitar un reembolso, reemplazo o crédito de tienda bajo las condiciones mencionadas anteriormente, por favor contacte a nuestro equipo de atención al cliente a servicios@cvndpr.com con su número de pedido y una descripción clara del problema (incluyendo prueba fotográfica si aplica para artículos dañados, defectuosos o incorrectos).
Agradecemos su comprensión de nuestra política de reembolsos. Nuestro objetivo es asegurar que esté satisfeche con su compra en CVND.